DPD România este o filială a rețelei internaționale DPD Group, specializată în servicii de curierat și logistică. Cu o prezență solidă pe piața românească, DPD oferă soluții adaptate nevoilor clienților, atât pentru expediții naționale, cât și internaționale.
Aici gasesti toate datele de contact relatii cu clientii DPD, adrese de contact pe email si centrul de suport clienti DPD Romania.
Contact serviciul clienti DPD
Identificam toate datele pentru contact relatii cu clientii DPD Romania. Iata care sunt optiunil epe care le avem la indemana atunci cand apelam serviciile pentru clienti DPD.
Serviciul pentru relatii clienti: Expedieri naționale
- Telefon call center: 031.824.90.90
- E-mail comanda servicii DPD: comenzi@dpd.ro
- Program: Luni – Vineri, 08:30 – 16:30
- Notă: Comenzile de ridicare se pot face la numărul de telefon 031.824.90.90 sau prin e-mail la comenzi@dpd.ro, între orele 08:30 – 16:30.
Expedieri internaționale DPD
- Telefon clienti DPD: 031.824.90.32
- E-mail: international@dpd.ro
- Program servicii clienti: Luni – Vineri, 08:30 – 16:30
Informații pentru facturare
- Facturi/note de credit: facturare@dpd.ro
- Fișe de client, plăți facturi, rețineri ramburs: creditcontrol@dpd.ro
- Chitanțe de ramburs, desfășurătoare de ramburs, modificări cont bancar: cod@dpd.ro
- Facturi pentru despăgubire: contabilitate@dpd.ro
- Modificări adrese e-mail, utilizator și parolă myDPD: suport@dpd.ro
Contact prin posta
- Adresa: Str. Buiacului, Nr. 2, LogIQ Logistic Park, Corp A (A1-A2), 077135 Mogosoaia, Ilfov.
Email DPD
- Pentru informații generale despre serviciile DPD, scrieți la office@dpd.ro.
- Pentru expedieri naționale, utilizați comenzi@dpd.ro.
- Pentru expedieri internaționale, contactați international@dpd.ro.
Program pentru serviciul call center DPD: Luni – Vineri, 08:30 – 16:30
Serviciile DPD Romania
DPD România dispune de o gamă diversificată de servicii concepute pentru a răspunde nevoilor variate ale clienților. Iată câteva dintre acestea:
- Curierat național și internațional: DPD se ocupă cu transportul coletelor atât pe teritoriul național, cât și la nivel internațional. Acest serviciu include livrarea rapidă și sigură a coletelor către o multitudine de destinații, asigurând astfel eficiență și punctualitate.
- Servicii de urmărire online: Clienții au la dispoziție o platformă online DPD prin care pot monitoriza în timp real stadiul expedierii coletelor. Această funcționalitate furnizează informații detaliate despre locația exactă și stadiul livrării, oferind o experiență transparentă și convenabilă.
- Servicii de retur: DPD simplifică procesul de retur atât pentru clienți, cât și pentru comercianți. Acest serviciu cuprinde ridicarea coletelor de la adresa specificată de client și returnarea lor în siguranță către expeditor, facilitând astfel gestionarea eficientă a retururilor.
- Servicii de livrare predictivă: DPD oferă estimări precise ale intervalului de livrare, permițând clienților să-și planifice mai bine primirea coletelor. Această caracteristică contribuie la o experiență de livrare optimizată și la reducerea timpilor de așteptare.
- Servicii de asigurare: Pentru a oferi o protecție suplimentară coletelor de valoare, DPD propune opțiunea de asigurare pe parcursul transportului. Această facilitate asigură clienții că bunurile lor sunt în siguranță și că vor fi compensate în cazul unor evenimente neprevăzute.
Reclamatii servicii clienti DPD
Exemplificam cele mai comune reclamatii si sesizari pentru serviciile DPD adresate de regula serviciului pentru suport clienti.
Lipsa unei comunicări eficiente – Clienții au întâmpinat obstacole în obținerea informațiilor legate de starea coletelor lor. De multe ori, numărul de urmărire nu este actualizat în timp util sau este complet absent. Există, de asemenea, dificultăți în contactarea serviciului de asistență pentru clienți, ceea ce duce la întârzieri în primirea unor răspunsuri clare și rapide.
Îngrijirea inadecvată a coletelor – Au fost raportate cazuri de colete deteriorate sau deschise la livrare. De asemenea, există probleme cu manipularea articolelor fragile, care sosesc sparte sau avariate.
Dificultăți în livrarea la adresă – Curierii nu reușesc adesea să localizeze corect adresa, sau nu depun suficiente eforturi pentru a efectua livrarea. În loc să livreze coletul direct, ei lasă notificări pentru ridicarea dintr-un punct de colectare.
In cele mai multe cazuri sesizarile sunt rezolvate si cei de la relatii cu clientii DPD reusesc sa satisfaca nevoile clientilor DPD din Romania.
AWB DPD Curier
Daca intri in contact cu echipa de asistenta DPD este necesar sa ai la indemana codul AWB.
Codul AWB este un instrument esențial pentru urmărirea coletelor, permițându-ți să verifici locația acestora în rețeaua logistică a DPD România.
Atunci când dorești să contactezi DPD, este crucial să ai la îndemână codul AWB, deoarece acesta te ajută să identifici coletul și să obții informații detaliate despre starea livrării acestuia.